Tham khảo

Đọc điều khoản al66 trước khi mở tài khoản

Toàn bộ điều khoản của al66 nằm gọn trên một trang: bạn đọc, bạn đồng ý, rồi mới nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào ví tài khoản.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp rút qua ví nội địaXác minh ví trước khi rútBản mới luôn đăng trên trang này
al66 Đọc điều khoản al66 trước khi mở tài khoản
DỮ LIỆU VÀ VÍ

Xem cách chúng tôi giữ dữ liệu và ví

Điều khoản cũng nói rõ chúng tôi giữ những dữ liệu nào. Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và kết quả xác minh ví để đối chiếu khi bạn khiếu nại. Cookie phiên đăng nhập giúp bạn vào thẳng sảnh chơi trên điện thoại mà không phải nhập lại mật khẩu, và bạn xoá được chúng trong trình duyệt bất cứ lúc nào. Mật khẩu, mã PIN ví và mã OTP là ba lớp bảo vệ tài khoản; chúng tôi không hỏi mã OTP qua bất kỳ kênh nào.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút và trạng thái xác minh ví được lưu theo tài khoản của bạn. Khi có thắc mắc, bạn đối chiếu lại trong trung tâm tài khoản.

Cookie đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn vào thẳng sảnh chơi trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng khi đó mỗi lần truy cập bạn sẽ phải đăng nhập lại.

Bảo vệ ví tài khoản

Đặt mật khẩu riêng, bật mã PIN cho ví và không chia sẻ mã OTP với ai. Nếu bạn thấy giao dịch lạ, hãy báo ngay để chúng tôi tạm khoá đăng nhập.

Yêu cầu xem hoặc sửa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để xem, sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu không còn cần thiết. Chúng tôi xác minh chủ tài khoản trước khi xử lý.

KÊNH HỖ TRỢ

Hỏi hỗ trợ khi điều khoản còn chưa rõ

Chúng tôi để kênh hỗ trợ ngay trong ví tài khoản để bạn hỏi về điều khoản mà không phải rời trang. Bạn mở mục hỗ trợ, chọn đúng vấn đề — mở tài khoản, xác minh ví, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc một bước rút tiền — rồi gửi nội dung kèm tên đăng nhập. Trò chuyện tiếng Việt là kênh chính, phù hợp khi bạn cần trả lời nhanh về quyền truy cập hay trạng thái ví. Việc cần giấy tờ thì đi qua email. Cả hai kênh đều lưu lịch sử để bạn tra lại.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ứng dụng

Mở mục hỗ trợ ngay trong ví tài khoản khi bạn cần hỏi về điều khoản, xác minh ví hay một giao dịch nạp bằng MoMo chưa vào. Nhân viên trả lời bằng tiếng Việt.

Email cho bộ phận điều khoản

Nếu thắc mắc liên quan tới nội dung điều khoản hoặc quyền truy cập, bạn gửi email kèm tên tài khoản đăng nhập. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Trung tâm tài khoản

Trong trung tâm tài khoản bạn tự xem lại lịch sử nạp rút, trạng thái xác minh ví và bản điều khoản đã chấp nhận. Bạn xác nhận mọi thay đổi ví bằng mã OTP.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu dưới đây là các thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản: bản mới có hiệu lực khi nào, ví chưa xác minh thì rút được không, và bạn nhờ ai khi cần sửa dữ liệu. Nếu trường hợp của bạn khác, hãy mở trò chuyện trong ứng dụng kèm tên đăng nhập — chúng tôi xem lại lịch sử tài khoản rồi trả lời theo đúng giao dịch của bạn.

Bản điều khoản áp dụng khi bạn xác nhận ở lần đăng nhập đầu tiên. Khi chúng tôi cập nhật, bản mới được đăng và áp dụng từ lần bạn dùng dịch vụ kế tiếp.

Bạn vẫn nạp và chơi bình thường, nhưng bước rút cần ví đã xác minh để tiền về đúng chủ tài khoản. Xác minh làm một lần trong trung tâm tài khoản.

Điều khoản nạp rút của al66 áp dụng chung cho cả ba ví, còn chính sách của từng ví do nhà cung cấp quy định. Số điện thoại gắn với ví phải trùng tài khoản.

Bạn có thể ngừng dùng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn nên rút số dư còn lại về ví đã xác minh của mình.

Chúng tôi tạm khoá khi phát hiện đăng nhập lạ, tranh chấp giao dịch hoặc ví không khớp tên chủ tài khoản. Bạn liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ để mở lại.

Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc email, kèm tên đăng nhập. Chúng tôi xác minh chủ tài khoản bằng ví và giấy tờ, rồi phản hồi trong lịch sử hỗ trợ.